หน้าที่ของบริษัทฯ

บริษัทฯมีหน้าที่ติดต่อประสานงาน ทำการจอง จัดหาสินค้าและบริการเพื่อนำมาใช้ในการนำเที่ยวตาม โปรแกรมทัวร์รวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่ ตั๋วเครื่องบิน ห้างร้าน ร้านอาหาร โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว และบุคคลากรที่มีหน้าที่ปฏิบัติงานตามโปรแกรมทัวร์ตลอดจนควบคุมดูแลการนำเที่ยวให้เป็นไปตามโปรแกรมทัวร์และรักษาความสงบเรียบร้อยตลอดเวลาของการนำเที่ยว ควบคุมคุณภาพของสินค้าและบริการที่ได้จัดหามาให้อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งาน

ความรับผิดชอบของบริษัทฯ

บริษัทฯมีความรับผิดชอบที่ต้องจัดหาสินค้าและบริการเพื่อใช้ในการนำเที่ยวเพื่อให้ลูกทัวร์สามารถเที่ยว ได้ตามโปรแกรมที่กำหนด ในเหตุบางกรณีที่บริษัทฯไม่สามารถทำให้การเดินทางเป็นไปตามโปรแกรมทัวร์ได้และจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงโปรแกรมทัวร์ก่อนออกเดินทาง บริษัทจะจัดหาพาหนะ บุคคลากร และสถานที่ท่องเที่ยวทดแทนที่มีความใกล้เคียงกันกับโปรแกรมทัวร์และแจ้งให้ลูกทัวร์ทราบ

• ความรับผิดของบริษัทฯต่อลูกทัวร์ไม่รวมไปถึงเหตุการณ์ดังต่อไปนี้:
• การถูกปฏิเสธไม่ให้วีซ่าโดยสถานฑูตหรือหน่วยงานที่มีอำนาจในการออกวีซ่า
• ถูกปฏิเสธไม่ให้ออกนอกประเทศ หรือไม่ให้เข้าเมืองที่ต่างประเทศ โดยเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง
• ถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องบินหรือถูกเชิญลงจากเครื่องบินโดยเจ้าหน้าที่ของสายการบิน
• ถูกโจรกรรมหรือสูญเสียทรัพย์สินมีค่ารวมถึงหนังสือเดินทางของลูกทัวร์ระหว่างเดินทาง
• การกระทำของลูกทัวร์ที่ผิดกฏหมายในต่างแดน
• ความล่าช้าที่มาจากเหตุของสายการบิน เหตุสุดวิสัย หรือที่เหตุมาจากลูกทัวร์บางท่านหรือทั้งหมด
• การสูญเสียทรัพย์สินมีค่า หรืออุบัติเหตุการเจ็บป่วย การเสียชีวิต ของลูกทัวร์ในขณะท่องเที่ยว

การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโปรแกรมการเดินทาง

หากบริษัทฯจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของสายการบิน โรงแรม ร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยว บริษัทฯจะหาสายการบิน โรงแรม ร้านอาหาร หรือสถานที่ท่องเที่ยวอื่นลักษณะใกล้เคียงกันมาทดแทน ในกรณีที่บริษัทฯไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากผู้เดินทางไม่ครบตามจำนวนขั้นต่ำที่จะออกเดินทางได้ของแต่ละกรุ๊ป บริษัทจะเสนอทางออกโดยการขอเปลี่ยนแปลงรายการเที่ยว หรือเพิ่มราคาทัวร์ต่อท่านเพื่อให้เพียงพอต่อการเดินทางต่อไป หรือเลื่อนวันเดินทาง หรือคืนเงินทั้งหมดให้แก่ลูกค้า อย่างใดอย่างหนึ่งให้ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจ ในกรณีเหตุสุดวิสัยและเหตุฉุกเฉิน รวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่ ความบกพร่องของสายการบิน,สนามบิน,ผู้ให้บริการรถทัวร์,สถานที่ท่องเที่ยว หรือ ภัยธรรมชาติความไม่สงบทางการเมือง สงครามและภัยก่อการร้าย ไม่ว่าบริษัทฯทราบก่อนหรือระหว่างการเดินทางก็ตามลูกทัวร์ยินยอมให้บริษัทฯมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงตารางการเดินทาง โดยคำนึงถึงสวัสดิภาพและความปลอดภัยของลูกทัวร์ทุกคนเป็นหลักโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากลูกทัวร์ในกรณีสัมภาระสูญหายหรือล่าช้าบริษัทฯจะมีหน้าที่เป็นผู้ช่วยประสานงานเรียกร้องค่าเสียหายกับสายการบิน

ราคาแพ็คเกจ

ราคาแพ็คเกจบริษัทฯขายให้แก่ลูกทัวร์นั้นได้รวม ค่าตั๋วเครื่องบิน ค่าที่พัก ค่ายานพาหนะ ค่าอาหารและ เครื่องดื่ม ค่าเข้าสถานที่ท่องเที่ยว ค่าประกันภัยการเดินทาง ค่าจ้างและค่าเบี้ยเลี้ยงผู้นำกรุ๊ป มัคคุเทศน์และคนขับรถ เฉพาะรายการและเวลาที่ระบุใว้ในโปรแกรมทัวร์เท่านั้น ราคาแพ็คเกจบริษัทฯขายให้แก่ลูกทัวร์นั้น ไม่รวมค่าอาหารในมื้ออาหารอิสระและเครื่องดื่มนอกเมนูมาตรฐาน ค่าทิปมัคคุเทศก์และคนขับรถ ค่าปรับสายการบิน ค่าบริการอื่นที่ไม่ได้อยู่ในโปรแกรมทัวร์

การยืนยันการสั่งซื้อ สำรองที่นั่ง และชำระเงิน

เมื่อลูกทัวร์ตกลงที่จะซื้อแพ็คเกจทัวร์แล้ว ลูกทัวร์ได้อ่านข้อตกลงและเงื่อนใขการบริการนำเที่ยวนี้เป็นอันเข้าใจและยอมรับในเงื่อนใขตามที่ระบุทั้งหมดก่อนการโอนเงินมัดจำ

1.ลูกทัวร์จะต้องชำระเงินค่าจองและมัดจำ ณ วันที่จอง (ซึ่งขึ้นอยู่ตามแต่ละโปรแกรมการเดินทาง) เพื่อเป็นการยืนยันการจองสิทธิ์พร้อมทั้งส่งสำเนาหน้าหนังสือเดินทางให้บริษัทฯ หากลูกทัวร์ไม่สามารถชำระเงินค่าจองหรือชำระไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับจอง และไม่สามารถรับผิดชอบได้หากโปรแกรมทัวร์นั้นๆที่นั่งเต็ม โดยบริษัทฯจะให้สิทธิ์แบบใครมาก่อนได้ก่อน โดยนับจากวันโอนเงินชำระค่าจองแพ็คเกจเท่านั้น

2.ลูกทัวร์จะต้องชำระเงินส่วนที่เหลือจากค่ามัดจำ ภายใน 45 วัน ก่อนวันเดินทางตามโปรแกรมทัวร์หากลูกทัวร์ไม่สามารถชำระเงินค่าจองหรือชำระไม่ครบถ้วนภายใน 45 วัน ก่อนวันเดินทางตามโปรแกรมทัวร์บริษัทฯมีสิทธิ์ยกเลิกบริการนำเที่ยว และบริษัทฯสามารถยกเลิกแพ็คเกจและสิทธิ์ในที่นั่งทั้งหมดตามแพ็คเกจของลูกทัวร์ที่เคยได้ทำการจองไว้โดยไม่คืนเงินค่าจองและค่ามัดจำให้แก่ลูกทัวร์

การยกเลิกการเดินทาง

1.การ "ยกเลิกทัวร์ไม่น้อยกว่า 30 วัน" ก่อนการเดินทางโดยไม่นับวันเดินทาง คืนเงินค่าทัวร์ส่วนที่เหลือโดยนำเงินค่าทัวร์ที่จ่ายไปแล้วทั้งหมดของที่มัดจำ หลังจากหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงเพื่อการเตรียมการนำเที่ยวทั้งหมด อาทิเช่น ค่ามัดจำตั๋วเครื่องบิน ค่าโรงแรม ค่ามัดจำรถ ค่าตั๋วสถานที่เที่ยวหรือ ค่าแลนด์ต่างประเทศ เป็นต้น

2.การ “ยกเลิกทัวร์ไม่น้อยกว่า 15 - 29 วัน" ก่อนการเดินทางโดยไม่นับวันเดินทาง คืนเงินค่าทัวร์ส่วนทีเหลือ 50% ของที่มัดจำมา หลังจากหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงเพื่อการเตรียมการนำเที่ยวทั้งหมด อาทิเช่น ค่ามัดจำตั๋วเครื่องบิน ค่าโรงแรม ค่ามัดจำรถ ค่าตั๋วสถานที่เที่ยว หรือ ค่าแลนด์ต่างประเทศ เป็นต้น

3.การ "ยกเลิก ทัวร์ 0-14 วัน" ก่อนการเดินทางโดยไม่นับวันเดินทาง ไม่สามารถคืนเงินค่าทัวร์ได้

4.การยกเลิกเดินทางกับบริษัทนำเที่ยว ที่การเดินทางจัดขึ้นในช่วงระหว่างเทศกาลวันหยุด อาทิปีใหม่สงกรานต์เป็นต้น หรือช่วงวันหยุดยาว การบินบางสายการบิน มีการการันตีค่ามัดจำ ค่ามัดจำที่พักรวมไปถึงกรณีเที่ยวบินพิเศษ เช่น CHARTER FLIGHT จะไม่มีการคืนเงินค่ามัดจำหรือค่าใช้จ่ายทัวร์ที่ชำระแล้วไม่ว่าจะเป็นกรณีใดๆ (ยกเว้นได้รับยืนยันมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษร)